Документы / Редакция 30 октября 2026 года
Политика обработки персональных данных
1. Оператор и область действия
ИП Дунаев Сергей Сергеевич, ИНН 771683672219, ОГРНИП 316774600498645 — оператор персональных данных сайта https://guide.sergeydunaev.ru и связанного бота @anya_zavtrak_bot. Адрес: 129336, Россия, г. Москва, ул. Стартовая, д. 7, кв. 133. По вопросам обработки данных обращайтесь: @anya_zavtrak_bot → «Поддержка» либо письменно по адресу оператора.
Политика описывает оформление заказа, оплату, предоставление PDF и поддержку. Нормативная основа — Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные применимые нормы РФ.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
Заказ и исполнение договора: email, номер и состав заказа, сумма, валюта, идентификатор и статус платежа, время создания и оплаты, версия оферты и факт её подтверждения, сведения о выдаче. Основание — заключение и исполнение договора с пользователем; данные, необходимые для фискализации и учёта, также обрабатываются для исполнения требований закона.
Получение в Telegram по выбору покупателя: Telegram ID и привязка к подтверждённому заказу, сведения об отправке файла. Основание — исполнение выбранного покупателем способа получения и сопровождения покупки.
Поддержка: Telegram ID, номер обращения и сообщения, которые пользователь направляет команде поддержки; доступное имя аккаунта может отображаться в Telegram. Основание — обработка обращения и исполнение договора, а при отсутствии договора — ответ на запрос пользователя на применимом законном основании.
Безопасность: ограниченные технические сведения, необходимые для защиты от злоупотреблений. Сервис не ведёт рекламную аналитику, не использует сторонние счётчики, рекламные cookies и подписки. Кратковременное ограничение частоты запросов использует хешированные идентификаторы. Платёжные токены не помещаются в журналы доступа.
Данные банковской карты вводятся на стороне ЮKassa и не собираются оператором сайта. Паспорт, адрес проживания, сведения о здоровье, специальные категории и биометрия для покупки не запрашиваются. Не включайте лишние чувствительные сведения в обращения.
3. Сервисы и передача сведений
База заказов и база маршрутизации поддержки размещаются на сервере в Москве, Россия. Хостинг — VDSina.ru, ООО «Хостинг-технологии». Оператор обеспечивает настройку доступа, HTTPS и резервирование базы. Резервные копии, создаваемые приложением, хранятся на этом же российском сервере.
ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») получает данные, необходимые для приёма платежа и отправки чека; подключённые участники фискализации получают сведения, предусмотренные законом. Их обработка регулируется также собственными документами соответствующих сервисов.
Telegram используется, если пользователь выбирает этот канал получения или поддержки. При обращении сообщение передаётся команде продавца в закрытую Telegram-группу; её ссылка не раскрывается другим покупателям. Email заказа автоматически в эту группу не пересылается. Telegram является сторонним сервисом и обрабатывает данные по своим условиям. Пользователь может скачать PDF на сайте без Telegram и направить письменное обращение по адресу оператора.
Оператор не продаёт данные, не публикует их для неограниченного круга лиц и не передаёт рекламным сетям. Передача государственным органам возможна в предусмотренных законом случаях. Вопросы поручения обработки и трансграничной передачи оцениваются с учётом фактических ролей сервисов; предусмотренные законом уведомления подаются оператором отдельно.
4. Сроки хранения
Контактные данные незавершённых и отменённых заказов удаляются из базы приложения через 30 дней. Запись без созданного платежа удаляется через сутки. Сведения об оплаченных заказах и выдаче хранятся до 5 лет, если иной срок не требуется законом или необходимостью разрешения конкретного спора. Они не используются для рекламы.
Техническая привязка обращений поддержки хранится до 90 дней. Сообщения в Telegram обрабатываются в рамках работы поддержки и возможностей этого сервиса; оператор ограничивает доступ сотрудников и организует удаление ставших ненужными обращений. На стороне самого Telegram могут действовать отдельные правила хранения.
Одноразовые ссылки Telegram действуют 15 минут, ссылки скачивания на сайте — 30 дней. Резервные копии базы приложения ротируются с хранением не более 7 дней. После истечения срока данные удаляются либо обезличиваются, если закон не требует продолжения обработки.
5. Права пользователя
Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение данных, их блокирование или удаление при наличии оснований, возразить против неправомерной обработки, обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос через @anya_zavtrak_bot → «Поддержка» или почтой по адресу оператора. Для защиты данных другого лица оператор может попросить разумное подтверждение принадлежности запроса.
Если для конкретной дополнительной цели запрашивается согласие, оно оформляется отдельно и может быть отозвано тем же способом. Отзыв не прекращает обработку, необходимую по закону или иному применимому законному основанию. Для текущего оформления покупки используется договорное основание; принятие оферты не является согласием на рекламу.
6. Меры защиты и обновления
Используются HTTPS, разграничение доступа, закрытые конфигурационные файлы, резервирование, проверка платежей непосредственно у провайдера и непредсказуемые ссылки доступа. Работники поддержки получают доступ в объёме своих задач. При выявлении инцидента оператор принимает меры и выполняет установленные законом обязанности по уведомлению.
Актуальная политика опубликована на этой странице. Версия: 2026-10-30.1. Новая редакция не отменяет законные права пользователя.